養(yǎng)老護理員指的是從事老年人生活照料、護理服務(wù)工作的專業(yè)人員。

具備以下條件之一者，可申報五級/初級工:

(1)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作1年(含)以上。

(2)本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)學(xué)徒期滿。

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具備以下條件之一者，可申報四級/中級工:

(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格證書(技能等級證書)后，累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作2年(含)以上。

(2)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作4年(含)以上。

(3)取得技工學(xué)校本專業(yè)②或相關(guān)專業(yè)③畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生):或取得經(jīng)評估論證、以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等及以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含尚未取得畢業(yè)證書的在校應(yīng)屆畢業(yè)生)。

養(yǎng)老護理員考核辦法的制訂

一、考核辦法基本知識

1.概念

考核通常也稱為業(yè)績考評，是針對機構(gòu)中每個養(yǎng)老護理員所承擔(dān)的工作，應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法，對養(yǎng)老護理員行為的實際效果及其對機構(gòu)的貢獻或價值進行考核和評價。

2.考核辦法制訂的目的

為了加強養(yǎng)老護理員從業(yè)管理，規(guī)范從業(yè)人員的考核，提高養(yǎng)老護理員隊伍的整體素質(zhì)，更好地為廣大老年人服務(wù)，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)人員管理相關(guān)規(guī)定，制訂本考核辦法�？己宿k法中所稱養(yǎng)老護理員考核，是指對為老年人提供服務(wù)的養(yǎng)老護理員進行考核。為進一步加強養(yǎng)老護理員的管理，充分調(diào)動養(yǎng)老護理員的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制訂考核辦法。辦法適用于依法取得養(yǎng)老護理員職業(yè)資格證書的養(yǎng)老護理員。

3.考核辦法框架

（1）考核對象

初級、中級、高級、技師級別養(yǎng)老護理員。

（2）考核內(nèi)容

考核包括業(yè)務(wù)考評和職業(yè)道德評定兩方面內(nèi)容。業(yè)務(wù)考評主要包括工作任務(wù)完成情況、業(yè)務(wù)水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況職業(yè)道德評定主要包括醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況�？己宋瘑T會在評定過程中要充分聽取所在機構(gòu)及老年人的意見。

（3）考核方式

考核方式包括個人述職、日常工作和年度考核、業(yè)務(wù)水平測試、職業(yè)道德評議。護理質(zhì)量考核還包括工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、飲食照料、皮膚護理、工作流程等。

4.考核原則

（1）科學(xué)、規(guī)范、有序

科學(xué)制訂機構(gòu)績效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范績效考核工作流程與方法，有序開展考核工作。

（2）公平、公正、公開

不同類別機構(gòu)部門平等參與考核。統(tǒng)一考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法，公開考核結(jié)果，接受社會監(jiān)督。

（3）簡便、適宜、高效

簡化考核程序，將日常考核與年終考核相結(jié)合，采用適宜方法，提高工作效率。

（4）激勵、促進、有效

發(fā)揮考核作用，獎勵先進、改進不足，調(diào)動護理員積極性，促進機構(gòu)部門持續(xù)、健康發(fā)展，保證被考人員受益。

5.考核結(jié)果及應(yīng)用

績效考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等次。應(yīng)當(dāng)將考核結(jié)果記入《職業(yè)資格證書》中的“考核記錄”欄。凡是對考核結(jié)果有異議的，可以在收到考核評定結(jié)果之日起2周內(nèi)，向考核組提出復(fù)核申請。

6.考核組織

有關(guān)養(yǎng)老護理員管理機構(gòu)，考核組應(yīng)當(dāng)制訂考核工作制度和考核工作方案，保證考核工作規(guī)范進行。

7.考核方法

采取日�？己伺c年終考核相結(jié)合、定性考核與定量考核相結(jié)合、內(nèi)部考核與外部考核相結(jié)合、綜合考核與專業(yè)考核相結(jié)合的方式，通過現(xiàn)場查看、資料查閱、現(xiàn)場訪談與問卷調(diào)查等方法進行綜合考核。

8.考核程序

（1）組織準(zhǔn)備

確定考核實施機構(gòu)及部門和考核人員，明確考核程序和工作安排。

（2）具體實施

制訂考核方案，考核工作組根據(jù)方案對養(yǎng)老護理員進行考核，并將考核結(jié)果上報績效考核小組。

（3）公示公布

機構(gòu)績效考核小組將考核結(jié)果以適當(dāng)形式公示公布。

（4）溝通反饋

績效考核小組對被考核人員取得的成績和存在的問題進行反饋，提出改進建議。

二、選擇制訂考核辦法的途徑

1.相對評價法

（1）序列比較法

序列比較法是對按護理員工作成績的好壞進行排序考核的一種方法。在考核之前，首先要確定考核的模塊及內(nèi)容。將相同職責(zé)的所有護理員在同一考核模塊中進行比較，根據(jù)他們的工作狀況進行排序，工作較好的排名在前，工作較差的排名在后。最后，將每位護理員幾個模塊的排序數(shù)字相加，就是該護理員的考核結(jié)果。

（2）相對比較法

相對比較法是對護理員進行比較，任何兩位護理員都要進行一次比較。兩名護理員比較之后，相對較好的護理員記“1”，相對較差的護理員記“0”。所有的護理員相互比較完畢后，將每個人的得分相加，總分越高，績效考核的成績越好。

（3）強制比例法

強制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績，將被考核者按一定的比例分為幾類（最好、較好、中等、較差、最差）進行考核的方法。

2.絕對評價法

（1）目標(biāo)管理法

目標(biāo)管理是通過將組織機構(gòu)及部門的整體目標(biāo)逐級分解直至個人目標(biāo)，最后根據(jù)被考核人完成工作目標(biāo)的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前，考核人和被考核人員應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達成一致。在時間期限結(jié)束時，考核人根據(jù)被考核人員的工作狀況及原先制訂的考核標(biāo)準(zhǔn)來進行考核。

（2）關(guān)鍵績效指標(biāo)法

關(guān)鍵績效指標(biāo)法是以機構(gòu)及部門年度目標(biāo)為依據(jù)，通過對護理員工作績效特征的分析，據(jù)此確定反映組織機構(gòu)、部門護理員一定期限內(nèi)綜合業(yè)績的關(guān)鍵性量化指標(biāo)，并以此為基礎(chǔ)進行績效考核。

（3）等級評估法

等級評估法是根據(jù)工作分析，將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨立的幾個模塊，在每個模塊中用明確的語言描述完成該模塊工作需要達到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時，將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個等級選項，如“優(yōu)、良、合格、不合格”等，考核人根據(jù)被考核人員的實際工作表現(xiàn)，對每個模塊的完成情況進行評估�？偝煽兗幢豢己巳藛T的考核成績。

3.描述法

（1）全視角考核法

全視角考核法，即上級、同事、下屬、自己，同時包括老年人及家屬對被考核人員進行考核的方法。通過這種多維度的評價，綜合不同評價者的意見，則可以得出一個全面、公正的評價。

（2）重要事件法

重要事件是指考核人員在平時注意收集被考核人員的“重要事件”，這里的“重要事件”是指那些會對部門的整體工作績效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件，對這些表現(xiàn)要形成書面記錄，根據(jù)這些書面記錄進行整理和分析，最終形成考核結(jié)果。

三、制訂考核辦法的要求

1.制訂本機構(gòu)績效考核辦法，應(yīng)明確考核的主體、考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)、考核程序及方法，以及考核結(jié)果如何應(yīng)用，同時，完善考核結(jié)果的反饋機制。

2.明確考核的責(zé)任制，明確考核相關(guān)人員職責(zé)和紀(jì)律要求，考核心盡中盡可能不影響被考核部門業(yè)務(wù)的正常開展。

3.被考核部門確保提供信息真實、準(zhǔn)確，積極配合績效考核工作。

技能要求

制訂養(yǎng)老護理員考核辦法

背景介紹：養(yǎng)老護理員的考核是比較常見的工作，如何組織考核是一項重要的工作。一年一度的養(yǎng)老護理員考核工作已形成常規(guī)，但如何制訂適宜的養(yǎng)老護理員考核辦法呢？

技能操作步驟與流程

步驟1  準(zhǔn)備工作

（1）知識準(zhǔn)備養(yǎng)老護理員應(yīng)熟悉考核方案制訂方法。

（2）資料準(zhǔn)備案例準(zhǔn)備及必要性分析。

（3）評估任務(wù)∶了解考核辦法制訂的目標(biāo)及要求。

步驟2  了解考核依據(jù)

（1）首先查閱養(yǎng)老護理員崗位管理制度，充分了解崗位要求，為制訂養(yǎng)老護理員考核依據(jù)打下基礎(chǔ)。

（2）然后深入實踐，了解在實際工作中養(yǎng)老護理員崗位職責(zé)執(zhí)行內(nèi)容及效果指標(biāo)，為科學(xué)合理地制訂養(yǎng)老護理員考核辦法打下基礎(chǔ)。.   

步驟3  明確考核原則

進行專題訪談，一方面了解考核組及上級主管對考核的要求與期望，另一方面咨詢本崗位人員，確認主要的工作內(nèi)容及工作量，匯總整理。

步驟4  完善考核內(nèi)容

（1）明確考核目的如總結(jié)經(jīng)驗、分析形勢、明確目標(biāo)、擬訂措施、激勵斗志。

（2）明確考評范圍全體養(yǎng)老護理員。

（3）明確考核程序個人總結(jié)一述職與答辯一考核成績匯總一公示與答辯一考核組審批一總結(jié)大會一資料歸檔。

（4）明確考核要求

然后是分組分類，實施對照比較，進行共性問題總結(jié)，差異化分類。

步驟5  選擇考核方法

根據(jù)考核的范圍、要求，選擇相適應(yīng)的考核方法，如等級評估法、平衡分方法等。

步驟6  形成考核辦法描述

最后是關(guān)鍵指標(biāo)提取，系統(tǒng)思考撰寫以崗位職責(zé)為基礎(chǔ)的考核辦法。以某養(yǎng)老機構(gòu)年終考核表為例。

述職時間養(yǎng)老護理員技師≤60分鐘（含答辯時間20分鐘）高級養(yǎng)老護理員≤15分鐘（含答辯時間5分鐘）初級養(yǎng)老護理員≤10分鐘（不答辯）。

注意事項

1.注意在考核過程中抓關(guān)鍵人和關(guān)鍵指標(biāo)考核。

2.注意在考核實施時的有效激勵和嚴格獎懲相結(jié)合。